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Detalhes do Curso

GESTÃO DO RELACIONAMENTO: Obtendo Resultados Empresariais®

Esse treinamento irá fornecer aos gestores e executivos de todos os níveis, instrumental metodológico, para potencializarem a capacidade de liderança pessoal para agirem e reagirem com as pessoas do mesmo nível, superiores, a equipe de trabalho, clientes, através do debate e de análise com suficiente nível de confiança e alto grau de persuação para:
.incentivar o aumento da participação do corpo funcional nas atividades da empresa com vistas à melhoria da qualidade de produtos e serviços; 
.incentivar a melhoria do ambiente de trabalho com vistas a redução de custos e otimização dos recursos;
.saber lidar diariamente com conflitos, acomodações, pessimismos. 

Os temas a serem trabalhados são:

.Identificação e análise de conflitos empresariais: pontos de "desmotivação" e improdutividade.

.Como reunir pessoas em torno de um objetivo - metodologia de influenciar pessoas ao atingimento de objetivos propostos, gerenciando conflitos e aumentando as relações de confiança. 

.Como fazer a gestão dos inter-relacionamentos desenvolvendo estratégias de intercomunicação, com base na estrutura de personalidade do interlocutor. O participante conhecerá sua estrutura básica de personalidade, por intermédio de instrumento científico LAP-Levantamento de Atitudes Pessoais e aprenderá aplicar a metodologia para otimizar comportamentos positivos e minimizar/gerenciar os negativos.

OBS: No ato da inscrição o participante receberá o LAP por e-mail, para fazer o diagnóstico de sua estrutura de personalidade, que durante o curso aprenderá aplicar a metodologia ao desenvolvimento da mesma. Para tanto, as inscrições deverão ser feitas com antecedência a data do curso.

Iincluso o livro de autoria do autor e facilitador do curso Plínio da Franca, Converse com o Coração do Cliente - 16 Caminhos, editora Gutenberg (1ª edição esgotada)

Este curso será realizado em um único dia e na data abaixo:
11/12/12(terça-feira).

Este Treinamento será realizado nas Estruturas da CIEMG/FIEMG, no seguinte endereço:
Av. Babita Camargo, 766 - Cidade Industrial - Praca da CEMIG
CONTAGEM - MG

No seguinte horário: manhã: 08h30min as 12h00min e,
                              tarde: 13h30min as 18h00min.

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